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企业售后质量职能应由哪个部门管理

发布时间:2019-07-11 08:19 来源:未知 编辑:admin

  大中型制造型企业十几年质量管理经验,精通质量领域各项工作;熟悉工厂生产运营管理,降本增效,过程管理企业售后质量职能应由售后部门或者业务部负责和客户直接对接退换货或者扣款等洽谈,质量管理部负责质量问题的主导的原因分析和纠正预防措施的制定,并验证纠防措施的有效性。

  三、按照技术文件编制检验标准和检验规范;组织实施对原材料、外协件、外购件、自制件的检验,以及对产品工序、成品的检验,并出具检测报告。

  四、组织公司内部对不合格品的评审,针对质量问题组织制订纠正、预防和改进措施,并追踪验证。

  展开全部企业售后,是企业最重要的一个部门。牵涉公司的未来的发展,尤其现在社会都视质量为企业的生命,不同的企业,对质量重视程度不一样,责任部门也不同。

  2、总经办可能没有那么多的人手,建议把质量售后的接电话的人,换成品质部的人。

  3、当你总经办和品质部组合起来,也就是综合部了,总监办监督威慑生产,质量部做技术支撑。

  企业售后质量职能,要完成那些职责,需要谁来做,谁来监管,监管的力度,改进的决心,领导的重视程度,取决于你安排在那个部门。

  一般企业售后的质量问题是根据企业的职能部门设置的不同,管理的部门也是不一样的。通常会出现保障售后的售后管理部门,也有可能是业务部门直接处理,安排人员处理,还有可能是品质部直接管理。但是正规商家应该由专门的售后部门。

  售后服务,就是在商品出#售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及效益。

  5、为消费者提供定期电线、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为“三包”,这是一种狭义的理解);

  7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。

  如果企业有售后部门应由售后部门管理,如果没有这个部门那应该由客服部管理

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