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售后服务管理系统

发布时间:2019-07-12 21:01 来源:未知 编辑:admin

  订单管理、售后服务管理、派单管理、派单进度管理、派单提醒、配件领用管理、回访管理、投诉管理、商品管理、仓库管理、办公管理等

  完善售后管理流程设计,完美服务做到极致潜在客户管理、销售管理、订单管理、财务管理、售后服务管理、派单管理、派单进度管理、派单提醒、配件领用管理、回访管理、投诉管理、商品管理、仓库管理、办公管理等

  针对客户设置的下次联系时间提醒;客户回访提醒;上级下达的任务完成时间提醒;合同到期的提醒;回款的提醒;生日提醒;预约提醒;个人日程设定提醒等。

  销售/客服的工作繁杂凌乱,每一项都无比重要,各项提醒的有序弹出,充分的避免因各种原因造成的疏漏

  来电弹出客户个人信息,购买产品型号,购买时间,是否在保,历次维修记录等,方便客服人员直接跟客户交流,并可直接填写客户要求的维护内容

  出现问题,推脱责任?不可能!可以通过系统的操作内容判断是谁的责任,真正做到职责明确

  客服人员可随时根据客户的问题快速找到相应的解决方法,及时的帮助客户解决问题

  根据客户购买的产品不同,设定不同的回访内容和回访间隔,让客户感觉对他的回访是独一无二的。二次销售,变得水到渠成,很容易了。

  内部沟通消息,实现一对一,一对多消息传递,实时弹窗提醒,生成消息记录,有效记录工作进程;

  上级对下级或平级间任务下发或传递,详细记录任务执行过程和内容;并可实时提醒;

  个人日程管理,记录个人日程安排,并到时提醒,避免因工作繁忙造成工作疏漏;

  员工/经理/主管等权限可自由设置,系统没有设置具体分层,您想设置多少层都可以;

  针对某一资料的查看(甚至查看哪些内容如可以看到客户名称但不能看到电话)修改、删除可分别设置;

  一个同事身兼多职,需要不同的角色和权限?完全可以,系统可设置不同角色赋予同一个人,不同角色登录就可以。

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